Para garantizar una entrega segura y organizada, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• Coordinación previa:
  Nos comunicaremos contigo para programar la fecha de entrega.
• Recepción del pedido:
  Un mayor de edad debe recibir el producto y acompañar al equipo de entrega durante todo el proceso.
• Horario de entregas:
  Lunes a sábado, de 7:00 am a 9:00 pm
• Revisión obligatoria:
  Antes de firmar la remisión, revise cuidadosamente el producto.
  Si presenta novedades de calidad, daños o referencia incorrecta, debe devolverse de inmediato con el transportador.
  Cualquier observación debe quedar registrada en la remisión; De lo contrario, no se aceptarán reclamaciones posteriores.
• Registro fotográfico:
  Nuestro equipo tomará fotografías del producto entregado para garantizar la trazabilidad.
• Condiciones de acceso:
  Verifique previamente que el espacio permita el ingreso del producto (puertas, ascensores, escaleras y pasillos).
  Subimos productos hasta el sexto piso por escaleras.
  Los colchones especiales pueden doblarse sin afectar la garantía.
• Restricciones del servicio:
  El transporte no incluye desmontaje de puertas o ventanas, uso de poleas ni modificaciones estructurales.
  Si se requiere algún servicio adicional, los costos deberán ser asumidos por el cliente.
• Instalación:
  Instalamos muebles, bases de camas, cabeceros y colchones siempre que el espacio lo permita y el cliente lo autorice.
• Elementos decorativos:
  No nos hacemos responsables por daños en cuadros, lámparas u otros objetos decorativos. Se recomienda retirarlos antes de la entrega.
• Ausencia en la entrega:
  Si no hay quien reciba el producto, el envío deberá reprogramarse y generará un costo adicional asumido por el cliente.
• Cancelaciones o reprogramaciones:
  Deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación al 310 833 5564.
• Entregas nacionales:
  Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
  Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino.
• Retiro posterior:
  Nadie está autorizado a retirar el producto una vez entregado, salvo que haya sido solicitado formalmente por el cliente.