Al comprar en INTERMAT/COLCHONES TRUE COLORS, te subes a nuestra gira con estas especificaciones. A través de los siguientes avisos queremos informarte que tu acceso a nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones, en caso tal de tener alguna duda respecto a alguno de estos avisos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a ventas@colchonestruecolors.com

• Precios y pagos: Incluyen IVA y valen hasta agotar existencias. 
• Entregas: Los detalles de plazos y condiciones están en Condiciones de Entrega.

·  Registro de usuarios

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del usuario para acceder al Sitio Web y eventualmente adquirir los productos publicados en el Sitio Web. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Una vez registrado, si el Usuario decide comprar alguno de los Productos publicados en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que INTERMAT/COLCHONES TRUE COLORS envíe sus productos.

·       Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

Los Usuarios autorizan expresamente a INTERMAT/COLCHONES TRUECOLORS para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces visitados.

El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido intermatsas@gmail.com

·       Política en el tratamiento de información

Con el fin de prestarle una mejor atención e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, campañas comerciales, alianzas, estudios y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.

Según nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas y en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de estos.

·       Dicha información, aprobada previamente, podrá ser utilizada para los siguientes propósitos:

• Proveer nuestros productos y/o servicios;
•  Informar sobre nuevos productos y/o servicios;
•  Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios;
• Invitar a eventos y/o lanzamientos de diferentes productos o servicios;
• Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios;
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y encuestas de satisfacción.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
• Te recordamos que tienes el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, tu corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo intermatsas@gmail.com. 

Devoluciones (Ley de Retracto, Política de Devoluciones)

Artículo 47, Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, Estatuto del Consumidor.

Retracto: Aplica en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de 5 días , se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Se exceptúan del derecho de retracto, el siguiente caso, que nos aplica:

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados. (Medidas Especiales).
• En los contratos de adquisición de bienes de Uso personal. (Lencería).
• El proveedor deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por ningún concepto. La devolución del dinero se debe realizar en los siguientes 30 días calendario.

Garantía: Echa un ojo a Garantía de Calidad para el full riff.

En caso de necesitar hacer exigible la Garantía o de requerir una reparación siga los siguientes pasos:

1. Comuníquese con el punto de venta donde adquirió el producto y dé a conocer su inquietud. En caso de que su inquietud no sea atendida comuníquese con el área de Servicio al Cliente al Tel.: (601) 3108335564, o envíe un correo electrónico a ventas@colchonestruecolors.com
2. Es de suma importancia tener en cuenta que las condiciones de Garantía cambiarán con tipo de producto, además tendrán variaciones teniendo en cuenta temas como periodo, materiales, disponibilidad, gastos adicionales, entre otros aspectos los cuales puede consultar en el manual de instalación, uso y mantenimiento que lleva su producto. En caso tal de no tenerlo a la mano puede comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente (Tel.: (601) 3108335564o al correo ventas@colchonestruecolors.com

Nota: la Garantía del producto sólo podrá ser brindada por INTERMAT SAS/COLCHONES TRUECOLORS , todas las reclamaciones están limitadas por los términos de esta Garantía. No retire las etiquetas, éstas sirven como identificación de la Garantía.