En INTERMAT/COLCHONES TRUE COLORS, tocamos al ritmo de la Ley 1581 de 2012 de Colombia para proteger tus datos con estilo. Solo usamos tu info (nombre, correo, teléfono, dirección) para afinar tus pedidos y darte una experiencia épica, con el fin de permitir a los titulares el ejercicio del derecho de hábeas data.

¿Cómo usamos tus datos?

• Procesamos tus compras y entregas con precisión de metrónomo.
• Te enviamos promos cool, si nos das el OK.
• Mejoramos nuestra vibra para que tu experiencia sea puro rock.

Tus derechos:
Puedes pedir, corregir o borrar tus datos cuando quieras..

Tu info está segura con nosotros. Conoce la política completa a continuación

RESPONSABLE

INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS es una sociedad comercial de naturaleza jurídica privada, legalmente constituida y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Está identificada con el Número de Identificación Tributaria (N.I.T.) 900.762.637-5. Los canales oficiales de contacto son los siguientes:

• Dirección: Carrera 69K No. 75 – 31, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 3108334471
• Correo electrónico: ventas@colchonestruecolors.com

Glosario de Términos

Autorización: Manifestación libre, previa, expresa e informada del Titular mediante la cual se permite el Tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto estructurado de datos personales que son objeto de Tratamiento.

Dato Personal: Información que identifica o puede asociarse a una persona natural específica o identificable.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la finalidad y el contenido de la base de datos y/o el Tratamiento de los datos personales.

Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos personales objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier acción o conjunto de acciones aplicadas a datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o eliminación.

Principios Rectores del Tratamiento de Datos Personales

• Legalidad: El Tratamiento se rige por lo dispuesto en la legislación vigente y las normas que la desarrollan.
• Finalidad: El uso de los datos personales debe responder a un propósito legítimo, conforme a la Constitución y la ley, y debe ser claramente informado al Titular.
• Libertad: El Tratamiento solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. No se permite la obtención o divulgación de datos sin autorización, salvo mandato legal o judicial.
• Veracidad o Calidad: La información tratada debe ser precisa, completa, actualizada, verificable y comprensible. Se prohíbe el uso de datos parciales, inexactos o que puedan inducir a error.
• Transparencia: El Titular tiene derecho a conocer, en cualquier momento y sin restricciones, la existencia y uso de sus datos personales por parte del Responsable o Encargado del Tratamiento.
• Acceso y Circulación Restringida: El acceso a los datos personales está limitado por su naturaleza, la ley y la Constitución. Solo personas autorizadas por el Titular o por disposición legal pueden acceder a ellos. La información no pública no debe divulgarse masivamente, salvo que el acceso esté técnicamente restringido.
• Seguridad: El Responsable y el Encargado del Tratamiento deben implementar medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, acceso no autorizado o uso fraudulento.
• Confidencialidad: Toda persona que intervenga en el Tratamiento de datos personales no públicos está obligada a mantener la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con las actividades que implican dicho Tratamiento. La divulgación solo será permitida en los términos establecidos por la ley.

Contenido de las Bases de Datos

Las bases de datos administradas por INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS contienen información general de carácter personal, como nombres completos, número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). Adicionalmente, dependiendo de la finalidad específica de cada base de datos, se podrá incluir información adicional requerida para el tratamiento correspondiente.

En el caso de las bases de datos de empleados y contratistas, se recopila información complementaria relacionada con la trayectoria laboral y académica, así como datos sensibles inherentes a la relación contractual, tales como fotografías, composición del núcleo familiar y datos biométricos.

La inclusión de datos sensibles se realiza únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme a lo establecido en los artículos 5 y 7 de la Ley 1581 de 2012.

Tratamiento de la Información

La información contenida en las bases de datos de INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS es objeto de diversas operaciones de tratamiento, tales como: recolección, intercambio, circulación, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización. Estas actividades se realizan de manera parcial o total, en función de las finalidades definidas en esta política.

La información podrá ser compartida, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados o subsidiarias, exclusivamente para cumplir con los propósitos establecidos en cada base de datos. En todos los casos, dicha transferencia se efectuará bajo compromisos contractuales que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos.

Asimismo, la información personal —incluyendo datos sensibles— podrá ser transferida a terceros ubicados en otros países, independientemente del nivel de protección legal vigente en dichos territorios. En cumplimiento de obligaciones legales, INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS podrá suministrar información personal a autoridades judiciales o administrativas.

En lo que respecta al tratamiento de datos personales de menores de edad, la entidad se compromete a garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, asegurando que toda actividad esté debidamente autorizada y fundamentada en el interés superior del menor.

Finalidad del Tratamiento

La recolección y tratamiento de datos personales por parte de INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS tiene como objetivo principal facilitar el desarrollo de su objeto social. En este marco, la entidad podrá realizar operaciones de tratamiento sobre sus bases de datos conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en la presente política.

Además, se conservará la información necesaria para dar cumplimiento a obligaciones legales, especialmente en materia contable, societaria y laboral.

Los datos de clientes, proveedores, socios y empleados —actuales o anteriores— se almacenan con el propósito de establecer, mantener o facilitar relaciones de índole laboral, civil o comercial.

La información relacionada con actores del mercado se gestiona para ejecutar actividades propias del objeto social de la entidad, incluyendo el diseño, planificación e implementación de programas, proyectos, políticas, contratos o convenios orientados a promover su actividad comercial.

Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS o los encargados del tratamiento, especialmente en casos de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o cuando el tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley exceptúe este requisito (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley o a las normas que la complementen o modifiquen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Esta solicitud procederá cuando la Superintendencia determine que se ha incurrido en conductas contrarias a la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

OBLIGACIONES DE INTERMAT/COLCHONES TRUE COLORS  

INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones en el marco del tratamiento de datos personales:

• Garantizar al titular el ejercicio pleno y efectivo del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, conforme a lo establecido en la ley, copia de la autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara al titular sobre la finalidad de la recolección de datos y los derechos que le asisten.
• Custodiar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Asegurar que los datos suministrados al encargado sean veraces, completos, exactos, actualizados, verificables y comprensibles.
• Mantener actualizada la información, notificando oportunamente al encargado sobre cualquier novedad que afecte los datos previamente entregados.
• Rectificar los datos inexactos y comunicar dicha corrección al encargado.
• Proporcionar al encargado únicamente los datos cuyo tratamiento haya sido previamente autorizado.
• Exigir al encargado el cumplimiento permanente de las condiciones de seguridad y privacidad de la información.
• Atender las consultas y reclamos presentados por los titulares, conforme a los términos legales vigentes.
• Informar al encargado cuando determinada información esté en discusión por parte del titular, una vez se haya iniciado el trámite correspondiente.
• Responder a las solicitudes del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
• Notificar a la autoridad de protección de datos sobre cualquier violación a los sistemas de seguridad que implique riesgo en la administración de la información.
• Cumplir con las instrucciones y requerimientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Área Responsable del Tratamiento de Datos

Toda solicitud, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales deberá dirigirse a:

INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS

• Dirección: Carrera 69 K # 75-31, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 3108334471
• Correo electrónico: ventas@colchonestruecolors.com

Procedimiento para Consultas

Los titulares de datos personales, o sus causahabientes, podrán consultar la información contenida en las bases de datos de INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS conforme a la legislación vigente. Las solicitudes de consulta, corrección, actualización o supresión deberán presentarse por escrito o vía correo electrónico.

Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si no es posible atender la solicitud en ese término, se informará al solicitante los motivos de la demora y se establecerá una nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

Procedimiento para Reclamos

Los reclamos deberán presentarse por escrito o por correo electrónico e incluir como mínimo:

• Identificación del titular
• Descripción clara de los hechos que originan el reclamo
• Dirección de contacto
• Documentación de soporte, si aplica

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado que lo subsane dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que el reclamante ha desistido.

Una vez recibido el reclamo completo, se registrará en la base de datos con la leyenda “reclamo en trámite” en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que se resuelva el caso.

El plazo máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atenderlo en ese término, se informará al interesado la causa de la demora y se establecerá una nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

En caso de que INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS no sea competente para resolver el reclamo, se dará traslado a la entidad correspondiente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, informando al interesado sobre dicha gestión.

Vigencia de las Bases de Datos

Las políticas de tratamiento de datos personales de INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS entraron en vigencia el 14 de agosto de 2024. La empresa se reserva el derecho de modificarlas conforme a lo establecido por la ley.

Las bases de datos permanecerán activas mientras la entidad desarrolle su objeto social y sea necesario para cumplir con obligaciones legales, especialmente en materia laboral y contable. No obstante, los titulares podrán solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, siempre que dicha solicitud no contravenga obligaciones legales o contractuales vigentes entre INTERMAT S.A.S. / COLCHONES TRUE COLORS y el titular.